Une inscription qui bloque sans explication inquiète le plus ; voici comment en sortir sans second compte.
Moins de reprises
À consulter avant le premier écran, puis à chaque étape de la création du compte.
Choisissez une adresse e-mail ou un nom d'utilisateur comme identifiant, puis un mot de passe propre à ce site. Cette adresse recevra aussi le lien de confirmation.
Ayez votre pièce d'identité sous les yeux : nom, date de naissance et adresse doivent figurer à l'identique. Le pays de résidence et la devise, l'euro, se choisissent aussi à cette étape.
Ouvrez les conditions, puis cochez leur acceptation. Confirmez ensuite que vous avez l'âge légal, 18+, et que vous résidez en France, avant de valider.
Votre dépôt
Le dépôt minimum est de 12 € : les moyens de paiement listés ci-dessous sont ceux de ce casino, à choisir dans la caisse.
| Vos règlements | Pour démarrer | Retrait maximum | Vitesse |
|---|---|---|---|
| Carte Bancaire | 12 € | 70 000 € | Versé en 19 min |
| Neteller | 12 € | 70 000 € | Environ 19 minutes |
| Revolut | 12 € | 70 000 € | Versé en 19 min |
| Google Pay | 12 € | 70 000 € | Retrait en 19 minutes |
| Mastercard | 12 € | 70 000 € | Délai de 48 h |
| Skrill | 12 € | 70 000 € | Retrait en 19 minutes |
| Paysafecard | 12 € | 70 000 € | Retrait en 19 minutes |
| Paysafecard | 12 € | 70 000 € | Retrait en 19 minutes |
| Jeton | 12 € | 70 000 € | Environ 19 minutes |
Prism Casino nouveau
L'offre de bienvenue devient accessible dès la fin de l'inscription, et se choisit à la caisse au moment du dépôt.
Nouveaux joueurs
186% au maximum 400 € + 232 tours gratuits
Choisi à la caisse lors du dépôt, minimum 12 €, bonus de 186 % jusqu'à 400 €, mise de 33 fois, valable 26 jours.
Obtenir le bonus18+ · Le jeu peut devenir addictif, jouez à votre rythme et gardez le contrôle.
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Le week-end, 25 tours gratuits pour un dépôt minimum de 24 €. Valable 7 jours, avec une mise de 33 fois.
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Accès mobile
Beaucoup craignent de devoir recommencer l'inscription sur un autre appareil et d'ouvrir un second compte.
Le formulaire d'inscription demande les mêmes informations sur un petit écran que sur un ordinateur. Il s'affiche dans les applications iOS et Android, ou dans le navigateur mobile. Les parcours d'inscription restent les mêmes d'une voie à l'autre.
L'identifiant de connexion ne change pas d'un appareil à l'autre. Il s'agit de l'adresse e-mail ou du nom d'utilisateur choisi à l'inscription. Le mot de passe reste le même sur l'application et sur le navigateur mobile. En cas d'oubli, un lien de réinitialisation part vers l'adresse d'inscription.
Beaucoup de joueurs se demandent si le compte est actif et quand les contrôles de documents commencent.
Connectez-vous avec l'adresse e-mail ou le nom d'utilisateur choisi pendant l'inscription. Le dépôt minimum est de 12 €, et c'est à la caisse que vous choisissez l'offre de bienvenue. Cette offre suit directement l'inscription. Les outils de jeu responsable sont là dès le premier jour : limite de dépôt, pause de jeu, autoexclusion temporaire et refroidissement du compte. Si le jeu vous pèse, Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, anonymement.
Gardez votre pièce d'identité sous les yeux : le nom, le prénom et la date de naissance doivent correspondre exactement à ce qu'elle indique. Un écart retarde le contrôle, car l'équipe ne peut pas rapprocher le dossier d'une identité différente. Le contrôle prend 36 heures. Vous fournissez aussi un justificatif de domicile et un document bancaire, et la pièce d'identité est vérifiée au plus tard avant le premier retrait. Ces contrôles sont exigés par la licence MGA/B2C/309/2017 de la Malta Gaming Authority, que Prism Casino Ltd. détient.
Ne communiquez ni votre identifiant ni votre mot de passe à personne, pas même à un proche qui vous aide. La personne qui reçoit le lien de réinitialisation peut reprendre le compte, car ce lien part vers l'adresse e-mail d'inscription. Conservez donc cette boîte e-mail sécurisée, avec un accès protégé sur votre téléphone ou votre ordinateur. Si l'accès se perd, passez par ce lien plutôt que par un nouveau compte, puisque les doublons sont fermés. Surveillez les connexions que vous ne reconnaissez pas.
Ces éléments évitent une pause au moment des contrôles d'identité.
Trois situations
La crainte la plus courante : avoir fait une erreur et devoir recommencer avec un nouveau compte.
Le registre national Interdiction volontaire de jeux, tenu par l'ANJ, bloque toute nouvelle inscription pendant la période choisie. Si vous y figurez, l'inscription est refusée malgré des données justes.
Le parcours s'arrête sur la dernière page : une case vide, ou un lien de confirmation e-mail non ouvert. Vous le voyez si la page ne change plus après votre clic.
Une date de naissance indiquant moins de 18 ans, ou une résidence hors de France, fait refuser l'inscription. Le refus arrive juste après ces réponses.
Trois documents à fournir
La licence MGA/B2C/309/2017 de la Malta Gaming Authority exige ce contrôle, qui prend trente-six heures au plus.
| Document | Ce qu'il confirme |
|---|---|
| Pièce d'identité | Identité et date de naissance · Au plus tard avant le premier retrait |
| Justificatif de domicile | Adresse de résidence en France · Lors du premier retrait |
| Document bancaire | Compte bancaire au nom du joueur · Avant la première demande de retrait |
Six points à vérifier
Utile avant votre première inscription, quand vous ne savez pas encore si vous êtes admis.
| Condition | Chez Prism Casino |
|---|---|
| Âge minimum | 18+ |
| Pays de résidence | Résidence en France |
| Comptes par personne | Un seul compte, doublons fermés |
| Données personnelles | Prénom et nom de la pièce |
| Devise du compte | Euro (€) |
| Dépôt minimum | 12 € au premier dépôt |
Sortir du blocage
De sept heures à vingt-trois heures, le chat en direct et le téléphone répondent. Hors de ces heures, le support n'est pas joignable. Pour écrire, utilisez [email protected]. Pour appeler, composez le +33 30 247 7642.
Le chat en direct convient aux blocages qui surviennent pendant le formulaire. Ayez prêts le message affiché et l'étape atteinte.
Le téléphone sert aux blocages qui demandent une explication orale. Gardez à portée de main l'appareil utilisé et le pays choisi à l'inscription.
Un problème d'accès se règle d'un seul échange si le support reçoit l'adresse e-mail d'inscription et une description du blocage.
Ces sept réponses règlent les doutes qui bloquent souvent l'inscription, avant la première connexion.
Ouvrir le chatLes fichiers que vous transmettez sont chiffrés avec le standard 256-bit AES. Ils servent à vérifier votre identité, au plus tard avant le premier retrait. Le contrôle vient donc après l'inscription, pas avant.
Terminez l'inscription : l'offre de bienvenue devient accessible à partir de ce moment. Vous la choisissez ensuite dans la caisse, au moment du dépôt. Aucune offre n'est donc active avant cette étape.
Choisissez l'offre directement dans la caisse, au moment de votre dépôt : aucune saisie n'est demandée. Si vous passez à côté de ce choix, le dépôt se fait sans l'offre.
Signalez l'erreur au support par le chat en direct, par téléphone ou à [email protected]. L'adresse d'inscription reçoit le lien de réinitialisation du mot de passe, donc une adresse fausse bloque la récupération. Les données personnelles doivent rester identiques à votre pièce d'identité.
Vérifiez la régulation avant de vous inscrire : Prism Casino Ltd. est régulé par la Malta Gaming Authority. La licence porte le numéro MGA/B2C/309/2017. La société porte le numéro C-91449 (Malta) et son adresse est Triq il-Kbira, Birkirkara.
Finissez l'inscription sans dépôt. Le premier versement suit ensuite, et son minimum est de 12 €. Vous pouvez ensuite vérifier vos données, puis déposer quand vous le décidez.
Ouvrez le site dans le navigateur mobile de votre téléphone, ou installez l'application pour iOS ou Android. Les applications sont proposées pour iOS et Android.
Réglez vos limites juste après l'inscription, dès que le compte est ouvert. Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, de huit heures à deux heures, tous les jours. SOS Joueurs propose aussi un accompagnement au +33 (0)9 69 39 55 12.
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